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Política de Entrega y Envíos
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras certificadas y reconocidas a nivel nacional.
El valor del envío será calculado al momento de finalizar la compra y dependerá del destino, peso y/o volumen del paquete.
El cliente podrá visualizar dicho valor antes de realizar el pago.
2. Tiempos de envío y entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles en ciudades principales y de 3 a 7 días hábiles en municipios o zonas de difícil acceso.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar según la ubicación del cliente, condiciones climáticas, cierre de vías, festividades o cualquier situación ajena a nuestra empresa.
Nota importante: Glam Princess Boutique no se hace responsable por demoras ocasionadas por la empresa transportadora o situaciones externas fuera de nuestro control (paro de transporte, bloqueos, clima, etc.).
Le recomendamos realizar sus compras con la anticipación suficiente.
3. Envíos express (Barranquilla)
En la ciudad de Barranquilla, contamos con servicio de envío express (entrega el mismo día) para compras realizadas antes de las 11:00 a.m., siempre que haya disponibilidad de inventario y cobertura del servicio.
Le sugerimos consultar disponibilidad previamente por nuestras líneas de WhatsApp.
4. Rastreo de pedidos
Una vez confirmada la compra y el pago, el cliente recibirá el número de guía correspondiente al envío de su pedido, con el cual podrá hacer seguimiento directamente en la página web de la transportadora.
Si la compra se realizó mediante WhatsApp, el cliente deberá solicitar la guía a la asesora que gestionó su pedido.
5. Condiciones de entrega
El cliente debe asegurarse de proporcionar correctamente sus datos de envío (nombre, dirección completa, número de contacto y ciudad).
En caso de error en la dirección suministrada o ausencia de persona para recibir el pedido, la transportadora podría devolver el paquete, generando costos adicionales de reenvío que serán asumidos por el cliente.
Glam Princess Boutique no se responsabiliza por entregas fallidas debido a información incorrecta, incompleta o por la ausencia del destinatario al momento de la entrega.
6. Daños en el producto
Todos los pedidos se despachan en perfectas condiciones, luego de una revisión de calidad antes del envío.
Si al recibir su paquete el cliente nota daños o apertura del empaque, debe rechazarlo inmediatamente y notificarlo a Glam Princess Boutique dentro de las 24 horas siguientes a través de WhatsApp, adjuntando evidencia fotográfica o en video del estado del paquete.
No se aceptarán reclamaciones por daños después de transcurridas 24 horas desde la recepción del pedido.
7. Compras internacionales (Estados Unidos)
Para envíos a Estados Unidos 🇺🇸, los tiempos de entrega y costos pueden variar según el destino y tipo de envío.
Cualquier gasto aduanero o impuesto de importación será asumido por el comprador.
💖 Glam Princess Boutique agradece su confianza.
Trabajamos con dedicación y amor para garantizar que cada pedido llegue en perfectas condiciones y dentro del tiempo estimad